Conditions de livraison pour la FRANCE *

4 MODES D'EXPEDITION AU CHOIX :

-DPD PREDICT A DOMICILE _ 24/72h :

livraison sous 24/72 h max en France uniquement , remise contre signature
(sauf Corse et les Iles Atlantique)

Selon grille de tarif du 19 Avril 2024 et indexation de la taxe carburant Avril 2024

Il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.

-DPD LIVRAISON SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL _24/72h : 

Livraison effectuée sur un lieu professionnel donné avec un nom de société ou d’association visible par le transporteur, remise contre signature. Si le nom de l'entreprise était différent du nom affiché sur l'enseigne, merci de bien mentionner les deux pour faciliter la livraison.

(sauf Corse et les Iles Atlantique)

Selon grille de tarif du 19 Avril 2024 et indexation de la taxe carburant Avril 2024

Pas de livraison les weekends et jours fériés.

-DPD RELAIS PICK-UP _ 24/72h:

Livraison dans un point relais sélectionné par le client selon les disponibilités d’accueil de l’enseigne choisie. Le client doit se présenter muni de sa carte d’identité pour retirer son colis, remise contre signature.

Les points relais acceptent les colis jusqu'à 20 kg max.

(sauf Corse et les Iles Atlantique)

Pas de livraison les weekends et jours fériés

Selon grille de tarif du 19 Avril 2024 et indexation de la taxe carburant Avril 2024

-COLISSIMO POINT DE RETRAIT OU BUREAU DE POSTE 48 h / 96 h :
 Livraison sous 48 h / 96 h partout en France et la Corse

Livraison au bureau de Poste ou au point relais choisi par le client selon les disponibilités d’accueil de l’enseigne choisie. Le client doit se munir d’une pièce d’identité à son nom pour retirer le colis.

Les points relais acceptent les colis jusqu'à 20 kg max.

Selon grille de tarif 2024 et indexation de la taxe carburant Février 2024

Pas de livraison les dimanches et jours fériés.

-COLISSIMO A DOMICILE 48 h / 96 h :
 Livraison sous 48 h / 96 h partout en France et la Corse

Dépôt du colis dans votre boîte aux lettres après scan par le facteur pour les petits gabarits ou dépôt d’un avis de passage pour récupérer le colis en bureau de Poste lorsqu’il est impossible de le livrer.

Selon grille de tarif 2024 et indexation de la taxe carburant Février 2024

Pas de livraison les dimanches et les jours fériés.

Pour les commandes supérieures à 30 kg, facturation de port par tranche de 30 kg supplémentaire.

(En cas de frais de ports offerts = Livraison par DPD - sauf Corse et Iles Littorales)

NOUVEAU SERVICE EXPRESS :

-CHRONOPOST _ LE LENDEMAIN AVANT 13 HEURES

Service valable et assuré pour les commandes passées avant 11 heures du matin du Lundi au Vendredi.

Passé ce créneau, il sera impossible pour nous et Chronopost de vous livrer le lendemain avant 13 heures.

Selon grille de tarif 2024 et indexation de la taxe carburant Janvier 2024

Pour les commandes passées le Vendredi, livraison le SAMEDI avant 13h sur condition que ce jour ne soit ni férié, ni vaqué.

-RETRAIT AU DÉPÔT A SAINT NAZAIRE EN ROYANS (SUR RDV UNIQUEMENT):

Les clients à proximité de Saint Nazaire en Royans (26- Drôme) peuvent retirer leur(s) commande(s) au dépôt en convenant à l'avance d'un RDV de retrait au 04 75 48 81 97.

TOUTE COMMANDE SUPÉRIEURE A 150€ RETIRÉE DANS NOTRE DÉPÔT

=

10 % DE MARCHANDISE SUPPLÉMENTAIRE GRATUITE DE VOTRE CHOIX

(LES COMMANDES DE CONFETTIS NE SONT PAS CONCERNÉES PAR LA GRATUITÉ)

IMPORTANT !

PAS DE LIVRAISON DIRECTE VERS LES DOM-TOM  (merci de trouver un intermédiaire métropolitain ou un transitaire pour vous renvoyer vos colis)

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Conditions de livraison pour la BELGIQUE, l'ALLEMAGNE, Les PAYS-BAS & LUXEMBOURG

( Zone 1 Europe) :

-PAR les TRANSPORTS DPD 

-PAR COLISSIMO INTERNATIONAL EN POINT RELAIS

LIVRAISON SOUS 3-4 JOURS OUVRABLES en moyenne (délai indicatif annoncé par la poste)

Colis jusqu'à 20 kg max

Selon grille de tarif du 19 Avril 2024 et indexation de la taxe carburant Avril 2024

-PAR COLISSIMO INTERNATIONAL LIVRAISON A DOMICILE

LIVRAISON SOUS 3-4 JOURS OUVRABLES en moyenne (délai indicatif annoncé par la poste)

Selon grille de tarif du 19 Avril 2024 et indexation de la taxe carburant Avril 2024

Pour les commandes supérieures à 30 kg, facturation de port par tranche de 30 kg supplémentaire.

IMPORTANT : Les frais de port dépendent du poids mais aussi du volume de la commande (si votre commande est volumineuse ne pas tenir compte du tableau ci dessus)

Pour ces destinations , les FRAIS DE PORT SONT OFFERTS A PARTIR DE 500€ D'ACHAT TTC

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Conditions de livraison pour la SUISSE 

-PAR COLISSIMO

Attention, vous êtes susceptibles de devoir vous acquitter de la TVA en vigueur sur les importations en Suisse lorsque votre colis passera par les bureaux douaniers.

Le passage par les douanes peut ralentir la livraison de votre colis.

Selon grille de tarif 2024 et indexation de la taxe carburant Février 2024

Pour les commandes supérieures à 30 kg, facturation de port par tranche de 30 kg supplémentaire.

Pas de franco de port pour cette destination

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Une attention toute particulière est portée à la préparation et à l'emballage des articles commandés.

Les marchandises voyagent aux risques et périls de l'acheteur, qui doit constater le bon état de la livraison dès son arrivée. Le destinataire devra émettre des réserves auprès du livreur pour signaler un problème. Pas de réserves émises = pas de réclamation possible.

L'expédition :

Par transporteur DPD qui livre normalement dès le lendemain partout en France, sauf en Bretagne 48h. Un délai de 24 heures supplémentaires voir plus, peut subvenir en cas d'anomalie sur la tournée des livreurs. Un délai de 4 à 6 jours en moyenne pour les pays frontaliers.
Soit par la poste en Colissimo suivi pour les colis à destination de la CORSE ou des Iles de la côte Atlantique ou de la Manche
Soit par la poste en Colissimo International suivi 5 à 7 jours max pour les pays de la Zone Europe 1
Livraison sur palette si votre commande suivant le volume et le poids de votre commande. (transport Kuehne-Nagel, livraison sur rendez-vous)
Le délai d'expédition est d'environ 12/24 heures  à partir de la réception du paiement (hors weekends et jours fériés), comptez ensuite 48 h en moyenne pour recevoir votre colis. Passé ce délai merci de nous contacter afin de voir ou se trouve votre colis et voir pourquoi il n'a toujours pas été livré.

Dès réception :

Vérifier le nombre et l'état des colis en présence du livreur ou du postier. Émettre des réserves sur le bordereau si le carton porte des traces de coups, d'humidité ou si le colis a été re-scotché par le prestataire de livraison. Faire impérativement l'inventaire en leur présence si le colis a été re-scotché ou détérioré et émettre des réserves précises (les termes sous réserve de déballage n'ayant aucune valeur, renseignez le nom et la quantité du ou des produits manquant(s) / cassé(s)/ détérioré(s)). Aucune réclamation possible si aucune réserve n'est émise lors de la réception de votre colis.
Faire des réclamations par lettre recommandée avec AR auprès du transporteur dans un délai de 48 heures.
Si vous avez des questions , contactez nous par mail à contact@kermesse-fetes.fr ou par téléphone  au 04.75.48.81.97 du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.